Información institucional

Código de ética

En FUCEREP promovemos una cultura de integridad, transparencia y respeto. Este Código orienta la conducta de quienes integran la cooperativa (autoridades, colaboradores y terceros vinculados) y refuerza nuestro compromiso con el trato justo hacia socios, clientes, proveedores y la comunidad.

Última actualización: 21/12/2025

1) Alcance

Este Código aplica a todas las personas que representen o actúen en nombre de FUCEREP, cualquiera sea su vínculo. También orienta la relación con proveedores, contratistas y socios estratégicos, esperando de ellos estándares compatibles con estos principios.

2) Principios

  • Integridad: actuar de forma honesta, coherente y responsable.
  • Transparencia: brindar información clara, veraz y oportuna.
  • Respeto: trato digno, sin discriminación ni abuso de posición.
  • Solidaridad y vocación cooperativa: priorizar el bienestar de los socios y la sostenibilidad.
  • Profesionalismo: cumplir procesos, controles y normas aplicables.

3) Trato justo y atención responsable

La relación con socios y clientes debe basarse en la confianza. Nos comprometemos a:

  • Ofrecer productos y servicios con información comprensible sobre costos, condiciones y riesgos.
  • Evitar prácticas engañosas, presiones indebidas o comunicaciones confusas.
  • Gestionar consultas y reclamos con respeto, confidencialidad y tiempos razonables.
  • Promover el uso responsable del crédito y la educación financiera.

4) Confidencialidad y protección de datos

La información de socios, clientes y la propia cooperativa es un activo sensible. Se debe:

  • Usar la información únicamente para fines legítimos y vinculados a la función.
  • Evitar compartir datos o documentación con terceros no autorizados.
  • Respetar los controles de seguridad (accesos, contraseñas, MFA, resguardo de documentos).
  • Reportar incidentes o sospechas de fuga de información por los canales internos.

Para más detalles sobre datos personales, ver Política de privacidad.

5) Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo

FUCEREP mantiene un compromiso firme con el cumplimiento de las obligaciones de prevención. Todas las personas alcanzadas por este Código deben colaborar con:

  • La identificación y conocimiento del cliente (cuando corresponda).
  • La debida diligencia y el resguardo de documentación.
  • La detección y escalamiento de operaciones inusuales o sospechosas.
  • La capacitación y el cumplimiento de procedimientos internos.

6) Conflictos de interés

Debemos evitar situaciones en las que intereses personales, familiares o de terceros influyan (o parezcan influir) en decisiones de la cooperativa. Ante dudas:

  • Declarar el potencial conflicto a la jerarquía correspondiente.
  • Abstenerse de participar en decisiones donde exista interés personal.
  • No usar información interna para beneficio propio o de terceros.

7) Regalos, beneficios y anticorrupción

No se admiten sobornos, comisiones indebidas ni ventajas que busquen influir en decisiones. Cualquier cortesía debe ser razonable, transparente y compatible con políticas internas.

  • No aceptar regalos en efectivo ni equivalentes (tarjetas, transferencias, etc.).
  • Evitar beneficios que comprometan la imparcialidad o puedan interpretarse como indebidos.
  • Registrar y reportar situaciones dudosas o incumplimientos.

8) Proveedores y compras

Las decisiones de contratación deben basarse en criterios objetivos (calidad, seguridad, cumplimiento, costo total, continuidad del servicio). Se espera:

  • Competencia leal y transparencia en procesos de selección.
  • Confidencialidad sobre información de ofertas y negociaciones.
  • Evitar favoritismos y conflictos de interés.

9) Uso de recursos y tecnología

Los recursos de FUCEREP (equipos, sistemas, información, marca) se usan para fines institucionales. No se permite:

  • Compartir credenciales o eludir controles de seguridad.
  • Instalar software no autorizado o exponer equipos a riesgos.
  • Uso indebido de datos, archivos, imágenes o comunicaciones oficiales.

10) Consultas, reportes y canal de integridad

Si detectás una situación irregular, un posible conflicto de interés o una conducta que contradiga este Código, te pedimos que lo reportes por los canales oficiales. FUCEREP promueve la buena fe y la confidencialidad en el tratamiento de reportes.

Para consultas generales podés escribir a atencionalpublico@fucerep.com.uy.

11) Incumplimientos y actualización

Los incumplimientos pueden derivar en medidas correctivas y/o disciplinarias, según la gravedad y la normativa aplicable. Este Código se revisa periódicamente para reflejar mejoras operativas y cambios normativos.

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